Spedizioni e Resi
In questa pagina trovi le informazioni relative a spedizioni, consegne, ritiri, resi e gestione di eventuali prodotti danneggiati o non conformi acquistati presso Extra Cooking Systems S.r.l. Le condizioni applicate al tuo ordine vengono sempre riepilogate durante il checkout prima della conferma definitiva.
1. Modalità di spedizione
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti, compresi indirizzo, CAP, città, recapito telefonico ed eventuali informazioni utili alla consegna.
2. Tempi di evasione
Gli ordini vengono evasi compatibilmente con la disponibilità dei prodotti a magazzino e con la conferma del pagamento. Eventuali prodotti ordinabili su richiesta potranno richiedere tempi differenti che saranno comunicati al Cliente.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal corriere incaricato e dalla destinazione della spedizione. Le tempistiche indicate sono da considerarsi orientative e possono subire variazioni dovute a festività, eventi straordinari, condizioni meteo o altre cause non imputabili al venditore.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate prima della conferma dell'ordine. Eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.
5. Ritiro presso la sede
Quando disponibile, il Cliente può scegliere il ritiro diretto presso la sede di Extra Cooking Systems S.r.l. in Via delle Arti, 7 - 36016 Thiene (VI), negli orari di apertura comunicati dall'azienda.
6. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro nei termini previsti dal corriere, eventuali costi di giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.
7. Verifica alla consegna
Al ricevimento della merce il Cliente è invitato a verificare immediatamente l'integrità dell'imballo. In presenza di colli danneggiati o manomessi è consigliabile firmare con riserva specifica oppure rifiutare la consegna, informando tempestivamente il nostro servizio clienti.
8. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballo per consentire una rapida gestione della pratica.
9. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nei casi e con le modalità previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
10. Condizioni del reso
I prodotti devono essere restituiti completi, integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento, comprensivi di imballo originale, accessori, manuali ed eventuali omaggi ricevuti.
11. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati, ordinati espressamente su richiesta del Cliente o agli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
12. Spese di restituzione
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
13. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica della merce restituita utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto oppure altra modalità concordata tra le parti.
14. Cambio prodotto
Compatibilmente con la disponibilità a magazzino, il Cliente può richiedere la sostituzione del prodotto acquistato. Eventuali differenze di prezzo o costi aggiuntivi saranno comunicati prima della conferma del cambio.
15. Assistenza clienti
Per informazioni su ordini, spedizioni, consegne, resi o assistenza tecnica è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito. Per una gestione più rapida si consiglia di indicare sempre il numero dell'ordine.
Extra Cooking Systems S.r.l.
Via delle Arti, 7 – 36016 Thiene (VI)
Tel. +39 0445 381089
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